Mapache Care 365: tu informática cuidada todos los días, por una cuota fija
Vigilamos cada equipo a diario, lo mantenemos al día y lo reparamos cuando falla. Mano de obra y desplazamientos incluidos. Sin sorpresas en la factura.
- Monitorización diaria de cada equipo
- Soporte remoto y presencial ilimitado*
- Mano de obra y desplazamientos incluidos
- Limpieza preventiva cada trimestre
- Solo pagas las piezas, si hacen falta
* En horario de servicio y dentro del uso normal. Consulta las condiciones.
Todo lo que necesita un equipo para funcionar sin problemas
Cada ordenador dado de alta tiene cubierto su mantenimiento completo, sin límite de incidencias.
Monitorización diaria
Vigilamos disco, memoria, temperatura, antivirus y copias. Si algo empieza a fallar, nos enteramos antes que tú.
Cada díaActualizaciones
Parches de Windows y aplicaciones, probados y programados fuera de tu horario de trabajo.
Mensual y críticas al momentoSoporte remoto
Por teléfono, WhatsApp, correo o conexión remota. La mayoría de incidencias se resuelven en minutos.
IlimitadoSoporte presencial
Si no se puede resolver en remoto, vamos a tu oficina. El desplazamiento está incluido.
Cuando haga faltaReparación
Diagnóstico y mano de obra en portátiles, sobremesas y servidores. Solo pagas las piezas.
Mano de obra incluidaLimpieza preventiva
Limpieza física y de software, revisión de hardware y ajuste de rendimiento. Tus equipos, siempre finos.
Cada trimestreLo que entra en la cuota y lo que no
Nada de letra pequeña. Lo que no está incluido te lo presupuestamos antes y tú decides.
Incluido en los 15 €
- Monitorización diaria con NinjaOne
- Actualizaciones y parches de seguridad
- Soporte remoto y presencial en horario de servicio
- Mano de obra de reparación
- Desplazamientos a tu oficina
- Limpieza preventiva trimestral
- Inventario de equipos e informe trimestral
Se presupuesta aparte
- Piezas y equipos nuevos
- Licencias: Windows, Microsoft 365, antivirus, ERP
- Proyectos: redes, servidores nuevos, migraciones, mudanzas
- Equipos no dados de alta en el servicio
- Daños por golpes, líquidos o sobretensiones
- Recuperación de datos de discos dañados
- Trabajos fuera de horario, salvo urgencia acordada
Sabes cuándo vamos a atenderte
Lunes a jueves de 08:30 a 19:00 y viernes de 08:30 a 14:30. Los tiempos cuentan desde que abres la incidencia.
| Prioridad | Ejemplo | Respuesta remota | Visita si hace falta |
|---|---|---|---|
| Crítica | La empresa no puede trabajar: servidor caído, sin red, sospecha de ataque | 1 hora | Mismo día |
| Alta | Un puesto parado o un fallo que afecta a varios usuarios | 4 horas | Siguiente día laborable |
| Normal | Fallo con alternativa, lentitud, impresora | 1 día laborable | 2 días laborables |
| Consulta | Dudas, cambios menores, peticiones | 2 días laborables | Se agenda contigo |
De la primera llamada al servicio, en cuatro pasos
Diagnóstico
Revisamos tus equipos y tu red y te entregamos un informe de estado.
Puesta a punto
Si algún equipo necesita trabajo previo o piezas, te lo presupuestamos antes.
Alta
Instalamos el agente de monitorización y creamos el inventario de tus equipos.
A trabajar tranquilo
Desde ese día vigilamos, mantenemos y reparamos. Tú te dedicas a tu negocio.
Amplía la protección cuando lo necesites
Añade a Mapache Care 365 solo lo que tu empresa necesita.
Mapache Antivirus
Sophos o Avast Business, gestionado de forma centralizada.
Copias de seguridad
Copias automáticas comprobadas y pruebas de restauración.
Microsoft 365
Correo, licencias, usuarios, Teams, OneDrive y SharePoint.
Mapache Firewall
Firewall profesional para la red de tu oficina, configurado y vigilado.
Servidores
Mantenimiento y monitorización de servidores físicos o virtuales.
Formación e ISO 27001
Formación en ciberseguridad para tu equipo e implantación de la norma.
¿Cuántos equipos tiene tu empresa?
Multiplica por 15 € y ya sabes lo que te cuesta olvidarte de la informática. Empezamos con un diagnóstico de tus equipos.
Avda. Averroes, 6 · Edif. Eurosevilla · 41020 Sevilla